Benvenuto su Euphoria Gin! La tua soddisfazione è la nostra priorità. Ti invitiamo a leggere attentamente le nostre politiche di reso e rimborso per comprendere le condizioni e le procedure applicabili ai tuoi acquisti.
condizioni generali
Poiché il nostro prodotto è una bevanda alcolica artigianale, i resi sono accettati solo nei seguenti casi:
- Hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso.
- Hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato.
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale sigillata. I resi di prodotti aperti o consumati non sono accettati per motivi di sicurezza e conformità alle normative vigenti.
Procedura di reso
Procedura di reso:
- Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [ gineuphoria@gmail.com ] entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Includi nel messaggio il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, foto del prodotto danneggiato o errato.
- Dopo la nostra conferma, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso o la sostituzione.
Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico solo in caso di errore da parte nostra o danno evidente al prodotto. Negli altri casi, i costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
Rimborsi
I rimborsi sono emessi nelle seguenti circostanze:
- Il prodotto restituito soddisfa le condizioni di reso sopra indicate.
- L’ordine è stato cancellato prima della spedizione.
- Il prodotto non è disponibile e non può essere sostituito.
Modalità di rimborso:
- Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Ti informeremo via email una volta completato il rimborso.
I costi di spedizione non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore.
Cancellazioni
Puoi cancellare il tuo ordine prima della spedizione contattandoci all’indirizzo [ gineuphoria@gmail.com ]. Se l’ordine è già stato spedito, dovrai seguire la procedura di reso sopra descritta.
Eccezioni
Non possiamo accettare resi o emettere rimborsi nei seguenti casi:
Il prodotto è stato danneggiato per cause non imputabili al trasporto o alla produzione.
Il prodotto è stato aperto o consumato, salvo difetti evidenti.
La richiesta di reso è stata inoltrata oltre 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
Contatti
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contatta il nostro servizio clienti:
- Email: [ gineuphoria@gmail.com ]
- Telefono: [ 340 6514600 ]
- Orari di assistenza: [09.00-18.00]
Grazie per aver scelto Euphoria Gin!